首先自2008年底智慧城市的概念提出以來，我國智慧城市建設(shè)快速發(fā)展，多達幾百個城市先后提出建設(shè)智慧城市，對于各地在資金、設(shè)施、應(yīng)用、人員等方面進行了大量投入，對經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了很大的作用。但同時，我國智慧城市發(fā)展也暴露出一些苗頭性問題和風(fēng)險隱患，包括體制機制創(chuàng)新滯后、觸摸屏終端機的試點示范政信息公開、以及各單位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系信息公開，財政以及事業(yè)單位的收入支持公開、讓所存在的安全隱患實施到真正的宣傳普及，那這是為什么呢？

對于投入觸摸一體機給社區(qū)服務(wù)帶來怎樣的突破。以服務(wù)社會、服務(wù)百姓為己任，以建設(shè)“智慧城市”為目標(biāo)，圍繞怎樣將服務(wù)功能做好、怎樣能夠更加方便群眾、怎樣才能滿足商旅人群和本地居民的日常需求等問題，力圖將信息技術(shù)廣泛運用于經(jīng)濟發(fā)展、公共服務(wù)及社會生活等關(guān)鍵領(lǐng)域，更準(zhǔn)確快捷地配置資源，更大程度降低能耗，最終達到提升城市整體運行效率和市民幸福感的目的。 其次是城市的增多和長大，給城市治理和管理帶來了諸多挑戰(zhàn)。城市越來越多，規(guī)模越來越大，給人類帶來的美好生活，但也帶來了諸多挑戰(zhàn)。一些特大、超大城市的管理者甚至由于懼怕城市繼續(xù)長大，不惜采取措施限制人口的流入，企圖控制城市的進一步長大，但從世界各國的經(jīng)驗看，這一企圖鮮有成功的。這一方面是市場規(guī)律的結(jié)果，另一方面是技術(shù)進步的支撐。在觸控查詢機的投入到建設(shè)智慧城市作為一個新型的媒體形式，具有自身的獨特優(yōu)勢。設(shè)備已經(jīng)廣泛分布于便利百姓使用的購物中心、超市百貨、小型商場、歡樂廣場等大型商場，及較為著名的旅游景點，地鐵，以及高端社區(qū)、寫字樓、星級酒店、汽車4S店等，服務(wù)范圍非常廣泛。