排隊(duì)叫號機(jī)是廣泛應(yīng)用于部隊(duì)、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個領(lǐng)域的設(shè)備。
在用戶進(jìn)入服務(wù)大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，通過自助排隊(duì)叫號機(jī)領(lǐng)取票號;或者用戶在服務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢臺進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊(duì)號票。號票是由排隊(duì)服務(wù)器根據(jù)當(dāng)前情況自動生成。
一、叫號功能
工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對客戶進(jìn)行叫號;也可通過按鍵控制器對客戶進(jìn)行叫號;系統(tǒng)可以設(shè)置單語或雙語進(jìn)行語音播放;以及通過液晶廣告機(jī)和其它視頻顯示設(shè)備顯示票號。
二、管理功能
實(shí)現(xiàn)窗口靈活安排，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置叫號規(guī)則;業(yè)務(wù)分類排隊(duì)管理;鼠標(biāo)、鍵盤、按鍵控制器混合使用?？梢园礃I(yè)務(wù)和窗口分類統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦理情況。 
排隊(duì)叫號機(jī)可以應(yīng)用在銀行，辦事大廳，餐館，醫(yī)院和倉儲運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，凡是人流量大，需要排隊(duì)機(jī)的地方，都可以使用他，由于使用環(huán)境的不同而功能不同，但其基本作用還是共同的，下面列舉出排隊(duì)叫號機(jī)的幾個共同作用：
1.多種業(yè)務(wù)代理作用：同時可代理多種業(yè)務(wù)的顧客的排隊(duì)，且可以隨意定義所代理的業(yè)務(wù)類型;
2.業(yè)務(wù)窗口拓展作用：可以按照需要進(jìn)行增減;
3.LED高亮顯示叫號信息：大尺寸LED高亮度、清晰顯示;
4.液晶顯示作用使得操作界面更加友好。在排隊(duì)機(jī)主機(jī)和呼號機(jī)上都有液晶顯示，使得操作更明了，準(zhǔn)確，方便;
5.語音提示作用：高清晰度語音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，甜美悅耳;
6.記錄保存作用：對當(dāng)天的排隊(duì)記錄進(jìn)行保存;
7.查詢統(tǒng)計(jì)作用：對于當(dāng)天的排隊(duì)記錄，可以進(jìn)行方便的查詢，統(tǒng)計(jì)，打印;
8.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移作用：若當(dāng)前柜臺不能辦理某一業(yè)務(wù)時可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口;
9.優(yōu)先服務(wù)作用：在特殊需要的情況下，可以呼叫一個指定的號碼到相應(yīng)窗口辦理;
10.打印作用：采用高精度打印機(jī)，和熱敏打印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手;
11.業(yè)務(wù)優(yōu)先作用：可設(shè)置VIP業(yè)務(wù)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)辦理。